La Trama de la Gestión

¿Cuál es el propósito del liderazgo? ¿Se trata de mandar, imponer dirección, corregir desvíos y asegurar resultados? Esa perspectiva pertenece todavía a una imaginación mecánica de la organización. Y una organización no es una máquina. Es un sistema vivo: una trama de conversaciones, tensiones, aprendizajes, incentivos, creencias, hábitos, expectativas y relaciones de confianza o desconfianza. Pensarla de otro modo conduce, casi inevitablemente, a errores de diagnóstico y de conducción. Siendo así, entonces, el propósito del liderazgo no puede reducirse al control. Su propósito es más complejo y, al mismo tiempo, más preciso: se trata de reducir la complejidad de forma suficiente para volver posible la acción colectiva , alinear voluntades y recursos en torno de un propósito, y preservar las condiciones para que el sistema aprenda sin desintegrarse. Al liderar no se debiera ocupar el centro de la escena, sino operar volviendo habitable la complejidad cotidiana para que un grupo humano ...

  Resulta difícil tolerar una realidad que no ofrece sentido inmediato. Desconcierta, angustia y enoja. Frente a lo inesperado, surge casi de manera automática la necesidad de encontrar una explicación. Frente a la incertidumbre, aparece la urgencia de ordenar, nombrar, encuadrar. No se trata de un rasgo secundario, sino de una disposición profundamente humana. No habitamos la experiencia sólo a través de hechos, sino a través de interpretaciones. La vida social, organizacional y política transcurre sobre marcos de sentido que permiten reducir ambigüedad, estabilizar expectativas y orientar la acción. Esa necesidad de significar la realidad cumple una función decisiva. Sin algún tipo de estructura interpretativa, actuar sería mucho más difícil. No habría criterios claros para decidir, priorizar o anticipar consecuencias. Pero la misma operación que vuelve el mundo habitable, también puede deformarlo. Un marco que inicialmente sirve para orientarse puede terminar endureciéndose hast...